Consultoria TOTVS ou equipe interna: como escolher?

À medida que a empresa expande as operações, a complexidade sobre o ERP TOTVS cresce na mesma proporção. O aumento de chamados, a necessidade de customizações complexas e as constantes atualizações fiscais começam a sobrecarregar a TI.

Diante desse cenário, a liderança se depara com uma decisão crucial para o negócio. Vale mais a pena abrir novas vagas para a equipe interna ou contar com o suporte de uma consultoria TOTVs especializada para absorver a demanda com previsibilidade?

Neste artigo, vamos analisar os fatores financeiros e operacionais para apoiar a sua tomada de decisão entre expandir o time ou contratar um parceiro estratégico. Boa leitura!

Consultoria TOTVS ou equipe interna: o impacto real nos custos da operação 

A primeira reação de muitos gestores para resolver o gargalo de suporte é abrir novas vagas na TI. No entanto, o custo real desta decisão envolve salários, encargos trabalhistas, benefícios e a infraestrutura necessária para manter profissionais dedicados. 

Somado a isso, o mercado de tecnologia enfrenta uma severa escassez de mão de obra qualificada de especialistas em TOTVS. Contratar e reter talentos que dominem o sistema exige um orçamento frequentemente acima do planejamento inicial da empresa.

Outro fator crítico é o impacto financeiro causado pelo turnover de pessoal dentro do departamento. Quando um profissional sênior deixa a equipe, o histórico e conhecimento da sua operação vai embora com ele, interrompendo o ritmo de evolução dos softwares. 

Uma outra barreira operacional é a curva de aprendizado dos novos contratados. Um especialista leva meses para compreender as particularidades dos processos da empresa, gerando baixa produtividade enquanto o negócio continua pagando caro pela transição.

O tempo gasto nesse treinamento interno acaba afastando a TI do foco nos usuários finais do sistema. Sem o suporte adequado focado em usabilidade, a empresa passa a lidar com a baixa adesão às ferramentas disponíveis, desperdiçando o investimento em tecnologia. 

As vantagens operacionais de uma consultoria TOTVS especializada

Senioridade 

A primeira grande vantagem é o acesso imediato a um corpo de consultores seniores. Esses profissionais trazem uma bagagem validada de mercado que permite resolver gargalos de maneira ágil, eliminando a necessidade de testes demorados na operação.

Metodologias comprovadas

Além disso, consultorias especializadas utilizam boas práticas consolidadas de mercado, como  ITIL e GMUD. Essa estrutura garante que as demandas diárias saiam do caos e entrem em uma linha de produção previsível, organizada e escalável.

Continuidade

Outro ponto crucial é a garantia de continuidade e segurança para o negócio. Como o conhecimento técnico e os históricos ficam blindados dentro do parceiro estratégico, a operação não corre o risco de parar caso um colaborador interno decida deixar a empresa.

Capacitação

Por fim, consultorias especializadas como a Moove se destacam pelo forte investimento na capacitação interna da equipe do cliente. O foco é promover a autonomia do time para que ele domine o sistema e opere com total independência.

Parceria estratégica: como a consultoria potencializa seu time interno

O papel da consultoria TOTVS é assumir a complexidade da sustentação diária e da atualização do sistema. O leque de atuação da Moove cobre desde a revitalização e diagnóstico do TOTVS Protheus, Linha RM, Datasul e Fluig, até a criação de customizações robustas e integração segura entre sistemas.

Essa estrutura também absorve as demandas de grande impacto regulatório, como as adequações para a Reforma Tributária. A Moove assume esse operacional para garantir que o software evolua em conformidade técnica, blindando a empresa contra riscos fiscais.

Para que essa engrenagem funcione, a transferência de conhecimento ocorre por meio de metodologias práticas, como o comitê de retrospectiva. Esse rito valida o aprendizado do time a cada entrega, assegurando uma transição suave entre o projeto e a rotina.

Como resultado, a equipe interna fica totalmente livre da sobrecarga de chamados repetitivos para focar na estratégia de inovação do negócio. Enquanto o time foca no crescimento, a Moove garante a sustentabilidade e a evolução contínua do ERP.

Consultoria TOTVS é com a Moove

Definir o futuro do suporte do TOTVS não precisa ser uma escolha entre sobrecarregar a equipe ou inflar os custos internos. A resposta para alcançar a eficiência operacional está em contar com um parceiro que atue como uma extensão estratégica do seu negócio.

A Moove vai muito além do conhecimento técnico em sistemas, utilizando a tecnologia como meio para emancipar a operação. Entregamos previsibilidade através de uma ampla gama de serviços de consultoria TOTVS que devolvem o ROI prometido na implantação.

Essa solidez é comprovada por nossos resultados de mercado: mantemos 0% de taxa de reabertura de chamados e 100% dos tickets atendidos dentro do SLA. Esse nível de excelência nos garantiu a marca de 100% de promotores no nosso NPS.

Ao escolher a Moove, sua empresa diminui os riscos de turnover e as barreiras com curvas de aprendizado na TI. Garantimos que sua equipe interna foque na inovação, enquanto nosso time cuida da sustentabilidade técnica e fiscal do seu ambiente tecnológico.

Quer transformar a sustentação do seu ERP em um pilar de alta performance e escala? Entre em contato com os especialistas da Moove e descubra como o nosso modelo de parceria pode impulsionar os resultados da sua empresa.

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