Integração e-commerce com Protheus: guia completo  

As lojas virtuais continuam ganhando espaço e fidelizando o cliente com o auxílio de sistemas de gestão poderosos e inovadores. O TOTVS Protheus é um ERP robusto que serve como a base central para todas as operações de um negócio varejista. 

Mas para que seu e-commerce alcance o sucesso e se destaque da concorrência, é fundamental ir além da base. A integração do TOTVS Protheus com a plataforma de e-commerce é a estratégia que garante o sucesso das vendas e a fluidez da operação omnichannel. 

Essa conexão estratégica (realizada via API ou iPaaS) elimina o desalinhamento de dados e processos, que são os maiores riscos operacionais e os grandes inimigos da experiência do cliente. 

Neste artigo, você irá conhecer as soluções de integração mais eficientes, as vantagens desse processo e como torná-lo o maior aliado das suas vendas. 

Boa leitura! 

Por que a integração do e-commerce com o Protheus é indispensável?

O objetivo principal da integração do ERP TOTVS Protheus ao e-commerce é a centralização de dados. Sem essa sincronização, processos realizados fora da cadeia de gestão levam ao desalinhamento de pedidos, vendas e estoque, resultando em sérios riscos operacionais. 

A não integração acarreta desconexão entre estoque e vendas, dificuldade na gestão de rastreamento de pedidos e descontrole de informações financeiras. Manter a operação atualizada manualmente é inviável, especialmente em datas críticas para o varejo, como Black Friday, Cyber Monday e Natal. 

Estudos mostram que marcas que não atendem às expectativas de atendimento ao cliente têm uma queda de 37% na probabilidade de compra repetida. A integração é fundamental para garantir sucesso nas vendas e a recorrência de clientes, diminuindo o CAC (Custo de Aquisição de Clientes) e aumentando o LTV (Lifetime Value). 

A integração entre e-commerce e Protheus é vital para permitir o controle total e centralizado dos dados, garantindo que o seu cliente seja atendido do início ao fim com excelência. 

Como realizar a integração do e-commerce com o TOTVS Protheus? 

As integrações entre o seu e-commerce e o TOTVS Protheus podem ser realizadas através de uma API (Interfaces de Programação de Aplicativos), que permite a comunicação segura e eficiente entre as plataformas. 

Uma opção avançada de integração é o Moove Studio, uma solução que utiliza iPaaS (Plataforma de Integração como Serviço). O Moove Studio conecta sistemas, sincroniza dados e automatiza processos de forma intuitiva, otimizando toda a camada de integração. 

Com a integração, é possível sincronizar formas de pagamento, cadastro de produtos, formas de envio e automatizar o envio de Notas Fiscais. Isso é feito com total segurança, respeitando a LGPD (Lei Geral de Proteção de Dados) e garantindo a proteção de dados da sua empresa e dos seus clientes. 

Do Protheus para o e-commerce, há o envio de cadastros de clientes, atualização de preços, alterações de estoque e acompanhamento de pedidos. Do e-commerce para o Protheus, são enviadas informações de novos pedidos, frete e dados de pagamento. 

Quais plataformas de e-commerce podem ser integradas com o TOTVS Protheus? 

A Moove Consultoria tem expertise para realizar a integração do Protheus com qualquer plataforma que possua API.  

Confira algumas das principais plataformas de e-commerce que podem ser integradas ao Protheus: 

• Shopify 

• Magento 

• VTEX 

• Tray 

• Nuvemshop 

• PrestaShop 

• WooCommerce 

• Loja Integrada 

• Linx Commerce 

Quais são as vantagens da integração e-commerce com TOTVS Protheus? 

A integração é a estratégia principal para a fluidez da operação omnichannel no varejo e traz uma série de benefícios essenciais para o crescimento e otimização do seu negócio: 

• Melhoria e automatização de processos: operações manuais e repetitivas, como atualização de estoque e inserção de dados, são simplificadas. A automação garante maior rapidez, precisão e redução de erros. 

• Gestão centralizada e eficiente: as informações do e-commerce, sistemas de conciliação bancária, marketplaces e Protheus são unificadas. Você obtém uma visão completa de estoque, vendas, pedidos e pagamentos para tomadas de decisões estratégicas.

• Eficiência operacional e omnichannel: a troca instantânea de informações agiliza o fluxo de trabalho e o processamento de pedidos. A operação omnichannel se torna fluida, garantindo consistência e boa experiência do cliente em todos os canais de venda. 

• Controle e visibilidade aprimorados: tenha controle de todas as etapas da venda, do pedido à entrega. Acompanhe em tempo real métricas de vendas, estoque e desempenho dos produtos para gerar valor à sua tomada de decisão. 

• Eliminação de retrabalho e minimização de erros: a sincronização automática de dados entre as plataformas previne erros e retrabalho.  

Como potencializar sua loja com outras integrações estratégicas? 

Além da sincronização essencial entre e-commerce e TOTVS Protheus, existem outras integrações estratégicas que potencializam lojas virtuais e empresas de todos os setores, maximizando os níveis de produtividade do seu ERP: 

Integração com Marketplaces 

Integrar o Protheus aos principais Marketplaces (como Mercado Livre, Amazon, Shopee, B2W Digital e Magazine Luiza) é fundamental para a estratégia omnichannel. Essa conexão centraliza os pedidos, estoque e informações financeiras em um único local, facilitando a gestão. 

Otimização de Processos de Negócio 

• Agilidade comercial: integração com CRMs como Salesforce e RD Station para otimizar processos de vendas. 

• Relacionamento com cliente: além da integração com CRMs, conexão com plataformas de cashback e com o WhatsApp para um relacionamento mais próximo. 

• Financeiro e pagamento: integração com sistemas de conciliação de pagamento (com diversas adquirentes) para um processo financeiro facilitado. 

• Gestão de despesas: Agilize o reembolso com integração para Concur e VExpense. 

• Documentação e fiscal: Facilite a assinatura de documentos com Docusign e Arquivei. Elimine burocracia fiscal com SmartdocX e Systax. 

• Logística e frete: facilite seus processos de entrega com ferramentas de frete como Mandae, Intelipost, Lalamove e Log. 

E-commerce integrado e omnichannel é com a Moove 

Integrar seu e-commerce com o TOTVS Protheus é uma estratégia fundamental para centralizar dados e potencializar sua empresa. As integrações adicionais são o caminho para o crescimento exponencial e para uma operação verdadeiramente omnichannel. 

Conte com a Moove, uma consultoria de tecnologia com mais de 23 anos de mercado, especialista na atualização, otimização e integração do Protheus com outros sistemas. Nossos números refletem nosso compromisso com a excelência: 0% de taxa de reabertura de chamados, 100% de tickets atendidos dentro do SLA e 100% de promotores no NPS. 

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