Quando se adquiri um ERP são diversos passos que você deve seguir, isso porque a gestão de um ERP envolve diversos processos empresariais, isso sendo mandatório para qualquer segmento. Por isso contar com uma consultoria é importante. Para os usuários do Protheus, a consultoria TOTVS é essencial para a implementação do seu ERP, isso porque são séries de personalizações que precisam ser realizadas dentro do seu sistema de gestão. 

Graças a capacidade do Protheus de reunir e integrar todos os dados da empresa do RH até às finanças, da cadeia de suprimentos de compras até as vendas, ajudando assim na tomada de decisões estratégicas para o negócio. É necessário contar com apoio para manutenção do ERP, assim mantendo ele em bom funcionamento.

Antes de ir atrás de uma consultoria, você pode considerar uma consultoria TOTVS Protheus com atenção. Neste artigo vamos te apresentar o que você precisa saber antes de contratar uma consultoria TOTVS.

Boa leitura!

O que é a TOTVS?

A TOTVS é uma das maiores empresas de tecnologia do Brasil e da América Latina, especializada em soluções de software de gestão empresarial. A empresa está no mercado desde 1983 promovendo inovação para empresas com suas linhas de gestão empresarial para qualquer empresa independente do seu porte.

Os produtos da TOTVS trabalham com diversas frentes como, gestão financeira, recursos humanos, logística, vendas, produção, entre outras. A empresa possui as linhas de software Protheus, Datasul, RM e a plataforma de automação de setores Fluig. Todos são projetados para simplificar e automatizar processos, melhorar a eficiência operacional e tomar decisões baseadas em dados.

Um ponto importante é que a empresa possui diversas consultorias para atender seus clientes, o sistema pode receber suporte e apoio da própria empresa ou mesmo de consultorias homologadas que trabalham para TOTVS. Porém, também existe o modelo de consultoria independente no software, onde se concentra o maior número de especialistas nos softwares da TOTVS.

O que é uma Consultoria TOTVS?

Uma consultoria TOTVS é uma empresa ou equipe de profissionais especializados em implementar, personalizar e dar suporte aos sistemas de gestão da TOTVS. Esses consultores são treinados nas soluções da TOTVS e têm conhecimento profundo sobre as melhores práticas de negócios em diversos setores.

A consultoria TOTVS possui profissionais para cada módulo do seu sistema de gestão, assim o atendimento prestado pode ser especializado para o módulo que você precisa. Dentro das consultorias são comuns a questão de disponibilização de consultor, onde eles alocam um especialista em TOTVS para atuar na sua empresa, mas sem custo algum, pois é tudo feito por contrato.

Como falamos no início sobre a empresa TOTVS, a consultoria possui duas frentes de atendimento, uma alinhada com a provedora, no caso a TOTVS. Onde essas consultorias homologadas atuam, mas parte do suporte é sempre ligado a TOTVS, já a outra frente são as consultorias independentes, que possuem profissionais da TOTVS, mas não tem qualquer ligação com eles, assim atuando na sua empresa com autonomia. 

Diferenças entre Consultoria Homologadas e Independentes

Existem diversas opções e possibilidades no mercado e isso dificulta a contratação de uma consultoria por parte dos usuários de ERPs. Entre essas opções, duas se destacam: consultorias homologadas TOTVS ou consultorias independentes.

Consultoria Homologada TOTVS

A homologação de uma consultoria com TOTVS exige uma vinculação direta com a fabricante do ERP. Isso confere à prestadora desse serviço o direito de uso da marca e também os condiciona ao modelo de negócio,  regras e posicionamentos estratégicos da provedora.

Consultoria Independente TOTVS

Pode atuar no mercado como uma consultoria homologada, a diferença nelas se dá pela qualidade no atendimento e principalmente porque a consultoria independente não pode vender a licença do software, mas ela pode fazer a implementação normalmente como uma homologada. Outro ponto é que pode te atender conforme sua empresa precisa sem ter que trabalhar com a implementação padrão de fábrica para todas as empresas.

Vantagens de atuar com Consultorias Independentes

Consultorias independentes não são homologadas com a TOTVS, portanto, não estão condicionadas ao modelo de negócio,  regras e posicionamentos estratégicos da provedora. Isso inclui valores e condições de negócios, podendo assim focar na qualidade do serviço ofertado.

Com isso, os serviços prestados por essas empresas são os de implantação, desenvolvimento e suporte TOTVS.

Ou seja, ser homologação não é uma vantagem competitiva para esses serviços em questão, e a contratação de consultorias não homologadas não afetam a garantia do software.

Uma consultoria TOTVS deve contar com profissionais qualificados e especializados no sistema Protheus, que oferecem metodologias baseadas nas melhores práticas de mercado, focando nas necessidades específicas de cada cliente em um atendimento personalizado.

Trabalhando com profissionais que conhecem a linguagem de mercado de setores específicos, a proximidade com o cliente é maior e seus gargalos são facilmente compreendidos melhorando e agilizando o atendimento. Portanto, os diagnósticos se tornam mais assertivos e contundentes.

Por operar com mais liberdade frente a provedora e com a necessária expertise acumulada, os consultores podem oferecer outras soluções, mesmo que não desenvolvidas pela TOTVS, mas que podem ajudar na melhora e otimização dos processos gerenciais aumentando a aderência.

Um exemplo de otimização é a integração do Protheus com outras ferramentas e sistemas já utilizados pela empresa, visando garantir a confiabilidade dos dados no processo de implantação.

A implantação de ERP não é um processo fácil

O ERP é um  software de gestão que controla e automatiza as operações de uma empresa, facilitando o acesso a informações dos diversos setores. Integrando os dados, esse sistema melhora o gerenciamento financeiro e orçamentário, controle de estoque e custos, integra o e-commerce e auxilia na tomada de decisões estratégicas.

Uma ferramenta cujo objetivo é unificar todos os processos de uma organização demanda esforço, atenção e complexidade ao processo de implantação. Para usufruir das facilidades oferecidas pelo ERP Protheus em sua plenitude o suporte personalizado de especialistas é indicado.

A implantação do  sistema Protheus, portanto,  é mais complexo do que aparenta. Não é apenas instalar um software criar usuário e senha, é preciso planejamento, mapeamento de requisitos, aquisição de recursos de tecnologia da informação e treinamentos

A consultoria TOTVS deverá cuidar de:

• Implementação do sistema: planejamento, mapeamento de processos e treinamentos;
• Análise dos problemas da empresa: identificação de gargalos, análise de processos atuais e indicação de solução;
• Desenho de um escopo que atenda às necessidades de gestão;
• Suporte técnico: abertura de chamados e atendimento estruturado por um analista;
• Treinamento dos usuários: utilização e ajuda na adaptação dos novos processos e ferramentas

Mas afinal, o que faz uma Consultoria TOTVS?

O principal objetivo na contratação de uma consultoria para auxiliar o processo de implantação ou de melhoria do sistema Protheus é impulsionar o uso da ferramenta e maximizar a sua utilização.

Caberá ao consultor, desse modo, identificar as reais necessidades da empresa contratante visando atingir a total utilização prática do software. Nesse processo, também são pensadas as customizações do sistema específicas de cada cliente para atender suas carências.

A consultoria melhora a comunicação entre a empresa e o sistema. E pode operar desde a aquisição até a necessidade de expansão ou atualização, otimizando os recursos oferecidos pela ferramenta.

Mais especificamente uma consultoria TOTVS irá trabalhar na otimização de processos como:

• Diagnóstico de performance: identifica se o seu sistema está sendo subutilizado, apontar erros, verificar processos ainda manuais, e sugestões de otimização de tarefas de acordo com a rotina da empresa.
• Suporte: oferecer suporte especializado aos usuários do ERP TOTVS Protheus nas modalidades presencial e remota conforme as necessidades e urgências da empresa;
• Customização: desenvolver funcionalidades que irão auxiliar no dia a dia da empresa.

Consultoria TOTVS MOOVE

A Consultoria TOVS MOOVE conta com profissionais qualificados e habilitados para gerir a implantação e suporte da solução Protheus. Por conta disso, a MOOVE desenvolveu expertise que permite a migração do ERP entre trinta e quarenta e cinco dias.

Possui uma fábrica de software especializada na realização de customizações para aumentar a aderência do sistema e reduzir gargalos. Essas customizações do sistema são ajustes dos mais diversos realizados no sistema de gestão implantado.

Baseia-se na metodologia Scrum e Design Thinking, operando na automatização de processos não compreendidos como impressão de orçamentos, propostas, cálculos específicos entre outros.

Para entender melhor como a Consultoria TOTVS MOOVE pode ajudar a crescer seu negócio, entre em contato com um consultor.