ERP para o setor pet: o que indústrias do segmento precisam controlar para crescer com eficiência

O mercado pet brasileiro cresceu de forma consistente nos últimos anos e hoje é um dos maiores do mundo. Segundo o Instituto Pet Brasil, o setor movimentou mais de R$ 68 bilhões em 2023, com crescimento sustentado por uma base cada vez maior de tutores e pela expansão das indústrias que atendem essa demanda.

Para uma indústria de produtos pet, esse volume de mercado é uma oportunidade real, mas ele também traz consigo uma complexidade de gestão que vai crescendo junto com a operação. 

Controle de produção, rastreabilidade de lotes, integração entre áreas e conformidade fiscal são frentes que precisam funcionar de forma coordenada. Quando isso é feito com sistemas isolados ou processos manuais, o crescimento cria mais problemas do que resultados.

Onde a gestão de uma indústria pet costuma perder o controle

Indústrias do setor pet operam com uma combinação de exigências que poucas verticais concentram no mesmo ambiente: produção com controle de fórmulas e insumos, rastreabilidade de lotes exigida por regulação sanitária, logística para múltiplos canais e obrigações fiscais específicas para indústria química.

Quando a empresa ainda é pequena, planilhas e sistemas isolados dão conta de boa parte disso. Quando o volume escala, esses pontos de controle começam a falhar:

• Rastreabilidade de lotes inconsistente: sem controle centralizado, identificar a origem de um insumo em caso de não conformidade exige investigação manual demorada, com risco de recall mal conduzido e exposição regulatória.

• Produção desconectada do financeiro: o custo real de cada lote não é visível em tempo real, o que dificulta a precificação e compromete a margem em mercados com variação frequente de matéria-prima.

• Gestão de RH fora do sistema: empresas com operações industriais têm equipes grandes, turnos e controles de ponto que precisam alimentar a folha. Quando esse processo ocorre fora do sistema de gestão, o retrabalho do departamento pessoal é constante e o risco de inconsistência na folha é alto.

• Obrigações fiscais sem parametrização adequada: indústrias químicas têm obrigações acessórias específicas. Sem parametrização correta no sistema, inconsistências aparecem no SPED e nas apurações mensais, com risco de autuação.

O que o sistema de gestão precisa cobrir para uma indústria pet operar com eficiência

Não basta ter um ERP instalado. Para uma indústria do setor pet, o sistema precisa estar configurado e sustentado de forma que cubra de forma integrada as frentes críticas da operação.

Controle de produção e gestão de lotes

O sistema precisa registrar e rastrear cada lote desde o recebimento do insumo até a expedição do produto acabado. Isso inclui controle de validade, número de lote por produto, vínculo entre ordem de produção e nota fiscal de saída e rastreabilidade reversa em caso de necessidade de recall.

Integração entre produção e financeiro

O custo de cada lote precisa ser calculado com base nos insumos consumidos, mão de obra alocada e custos indiretos. Sem essa integração, o financeiro trabalha com dados defasados e a precificação fica baseada em estimativa, não em custo real.

Gestão de RH integrada à operação industrial

Indústrias com turnos e grande volume de colaboradores precisam de controle de ponto integrado ao módulo de RH. Quando essa integração não existe, o departamento pessoal fecha a folha com intervenção manual intensa, com risco de erro e de inconsistência nos registros trabalhistas.

Conformidade fiscal para indústria química

A apuração de impostos envolve regimes específicos, substituição tributária, controle de créditos de insumos e geração correta das obrigações acessórias. O sistema precisa estar parametrizado para o regime da empresa e atualizado com as mudanças fiscais vigentes.

Case: Pet Society estruturou a gestão no Protheus com suporte da Moove

A Pet Society é uma indústria química especializada em produtos de higiene, beleza e saúde animal, com sede em Guarulhos e operação também nos Estados Unidos. Com taxa de crescimento anual entre 20% e 40%, a empresa chegou a um ponto em que os sistemas existentes não acompanhavam mais o ritmo da operação.

Uma das dificuldades mais críticas estava no RH. O sistema anterior apresentava erros frequentes nas marcações de ponto, que precisavam ser corrigidos manualmente. Além do retrabalho, o risco de inconsistência na folha era alto para uma operação em crescimento acelerado.

A Moove foi contratada para conduzir a estruturação desse processo dentro do sistema de gestão já utilizado pela empresa, o TOTVS Protheus, com integração ao controle de ponto eletrônico. O projeto foi concluído em três meses, com go-live realizado sem impacto na operação.

O resultado foi uma melhora de 80% na eficiência operacional do departamento de RH, com a automatização completa da importação e validação de dados de ponto. 

Segundo Lucas Simões, gerente de TI da Pet Society: “A velocidade neste processo foi um ponto de extrema atenção na nossa equipe, trazendo confiança e disponibilidade para uma implementação benéfica às necessidades da Pet Society.”

Além da eficiência operacional, a integração trouxe maior confiabilidade na relação com os colaboradores, com dados de ponto consistentes e processos de folha sem intervenção manual.

Por que a consultoria importa tanto quanto o sistema

O ERP de uma indústria raramente falha por causa do software em si. Ele falha por implementação inadequada, por customizações feitas sem metodologia, por releases não aplicadas ou por falta de suporte especializado depois que o sistema entra em produção.

Uma consultoria que conhece a operação industrial e tem metodologia estruturada faz a diferença em três momentos: 

1. No diagnóstico, onde falhas de configuração e integrações mal resolvidas em um sistema já implantado são identificadas antes de qualquer correção;
2. Na sustentação, onde o sistema é mantido atualizado e estável com SLA definido;
3. E na evolução, onde melhorias são conduzidas com planejamento, não como correção emergencial.

No caso da Pet Society, a escolha da Moove como parceira foi determinante para o resultado. O contato próximo durante o projeto e o suporte constante dos analistas garantiram que a implementação fosse conduzida de forma tranquila e dentro do prazo.

Se a sua indústria está crescendo e a gestão já não acompanha o ritmo da operação, a Moove pode ajudar a identificar onde estão os entraves e o que precisa ser estruturado. Fale com um especialista e solicite um diagnóstico.

Perguntas frequentes sobre gestão de ERP em indústrias do setor pet

O que faz uma consultoria TOTVS Protheus para indústrias do setor pet?

Uma consultoria TOTVS Protheus atua na sustentação, otimização e suporte do sistema que a empresa já utiliza, corrigindo falhas de configuração, integrando módulos que não conversam entre si (como RH, produção e fiscal) e ajustando o Protheus para acompanhar o crescimento da operação. O foco não é implantar o sistema do zero, é fazer o que já existe funcionar como deveria.

Minha indústria já usa o Protheus, mas tem falhas de configuração ou integração. Existe suporte para isso?

Sim. Boa parte dos problemas de gestão em indústrias que já usam o Protheus vem de parametrização incompleta, integrações que ficaram de fora da implantação original ou processos que mudaram sem que o sistema acompanhasse. Um diagnóstico de suporte Protheus identifica esses pontos e prioriza o que precisa ser corrigido primeiro. Foi esse o cenário da Pet Society: o Protheus já estava em produção, mas o controle de ponto não estava integrado corretamente ao módulo de RH.

Quanto tempo leva para corrigir sem paralisar a operação industrial?

Depende do escopo do problema. No caso da Pet Society, a integração do controle de ponto ao módulo de RH foi concluída em três meses, incluindo mapeamento, ajuste e go-live. Projetos que envolvem mais de uma área, como produção e fiscal junto com RH, costumam levar mais tempo, definido depois do diagnóstico inicial.

É possível corrigir ou integrar o Protheus sem parar a operação industrial?

Sim, quando o ajuste é conduzido com metodologia. O caminho passa por mapear o processo atual, testar a correção em ambiente de homologação e acompanhar de perto as primeiras semanas após a virada. Foi assim na Pet Society: o go-live da integração de ponto aconteceu sem impacto na operação.

Como saber se o Protheus atual está sustentando a operação ou criando problemas?

Os sinais mais comuns são: fechamento de folha com intervenção manual frequente, custo de produção apurado fora do sistema, rastreabilidade de lotes feita em planilhas paralelas e obrigações fiscais entregues com retrabalho. Se mais de um desses cenários é familiar, vale um diagnóstico de suporte TOTVS.

O que avaliar na escolha de uma consultoria de suporte TOTVS Protheus?

Experiência comprovada em operações industriais, capacidade de identificar falhas em um ambiente já implantado, SLA definido para sustentação e histórico de projetos com resultado mensurável, como o ganho de eficiência medido no caso da Pet Society.